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2018年4月9日,中国建设银行在上海设立了国内首家真正的“无人银行”。真正做到在全程没有银行工作人员协助的情况下,帮助客户办理多种业务。
一方面,智慧银行可以通过智能科技高效地为客户提供服务;另一方面,它也对银行原有职员的工作模式形成了挑战,促进他们由程序化工作向创造性工作转变,为客户提供更加优质的金融咨询服务。所以,它在成为未来趋势的同时,很可能为银行业的改革提供动力。