顾客流量激增超700%，老字号用了这个新招儿

资讯 来源：央视网 2020年04月10日 09:24 A-A+
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疫情期间，中国的零售业出现了“冰火两重天”的局面，一边是众多线下的商场门店鲜有人光顾，导致实体店的销售急剧下降，而另一面则是网上销售逆势上扬，有些电商在疫情期间的销量甚至增长了四五倍。就连那些传统的老字号都开始玩起了直播带货。

疫情期间，北京前门大街行人寥寥，但是一家创建于1887年 “中华老字号”，北京吴裕泰总店，还是照常营业。但是在全国，他们线下有530多家门店关停。

一楼的门店光顾的人并不多，但是二楼的直播平台，进店的网友不断刷屏，直播刚开始十多分钟，在线人数很快就增长到了200人。直播间里，年纪轻轻的凌泽杰说起茶叶来，如数家珍。凌泽杰是吴裕泰第六代茉莉花茶制作技艺传承人，国家级非物质文化遗产传承人，但是像这样在直播间和网友面对面交流，却也只是第二次。

吴裕泰直播

吴裕泰第一次做直播时，4个小时，只有10来个人看，现在他们开了20多场直播，在线人数慢慢增长到了百人，最高一次到了7000多人。

吴裕泰电商总经理 郑艳：3月5日，我们引导支付的金额是101977元，这相当于平均下来其中一家店15天的销量，而在直播上我们通过4个小时就完成了。

直播还拉动了吴裕泰网店的销售，2月份受疫情影响，他们的网店顾客流量同比下降了90%，但三月份却因为直播激增了700%以上，同时还带动了官方旗舰店将近300万元左右的收益。

离前门不远的大栅栏街，一座明清建筑风格的五层楼里，老字号内联升也开始了他们的直播之旅。

内联升第五代传人、北京市西城区非物质文化遗产传承人，任晨阳现场演示90余道纯手工工序制作的“千层底”布鞋制作技艺。

内联升鞋店

始建于公元1853年的内联升，一直以销售传统手工布鞋、皮鞋为主，在北京有4家实体店，在这次疫情当中，内联升以传统线下为主的经营模式受到了极大的冲击。闭店从2020年2月2日，一直持续到了3月29日。

不想被市场淘汰，就要作出改变。很快，内联升在淘宝、微博、抖音等几家平台同时开了直播间。2月25日的第一次直播，只销售了三千余元，但是现在已经达到了七万元左右。

内联升副总经理程旭告诉记者，未来他们要将直播常态化，彻底摆脱过去坐店等客的经营模式。

北京内联升鞋业有限公司副总经理 程旭：2019年底我们做了一个统计，电子商务已经超过我们整体营收的40%，预计今年的营收，电商会超过一半，相当于线上超过线下了。

这场突如其来的疫情给老字号企业不仅带来了挑战，也给它们提供了新的商机，如今，包括内联升、吴裕泰、百花蜂蜜、同仁堂、义利在内的多家老字号都已经做起了网上直播。

潘家园是全国最大的古玩市场。受疫情影响，市场里的5000余家店铺只开了1000家，尽管已经开始复产复工，但是很多店铺还是挂着大锁，选择暂停营业。

90后的谭丽鹏，是潘家园古玩市场某玉石店铺负责人， 3月17日正式营业之后，每天往来的客人不超过10个人。因为大部分客户都在外地，暂时进不了北京，所以她就决定通过直播的形式给这些老客户进行展示。往年谭丽鹏一个月能有20万左右的销售收入，让她惊喜的是，从17日直播到现在，她平均一天能有一万多元左右的销售额，竟然超过了以往。

晚上八点整，潘家园的官方直播正式开始。在一声声的叫价中，直播室的热度越来越高，不一会就到了740人，短短半小时，就售出了十多单，有近万元的收入。而像这样的数字，在疫情期间每天都可以轻松达到。事实上，从2018年开始，潘家园就有官方直播间带货的形式，在这次疫情期间，更是帮助了很多商户带货，使他们多了一份额外的收入。

潘家园的官方直播间

未来，潘家园官方平台准备通过官方直播的带动，让市场上所有的商铺老板都能拓宽他们的销售渠道，同样走上转型发展的道路。

半小时观察：

根据国家统计局提供的数据，2019年全年，网上零售额占到了社会消费品零售总额的20.7%。但在这次疫情期间，有业内人士估算，线上零售在社会消费品零售总额中所占到的比例会上升到70%。

危机催生新的商业模式，线上线下的边界被进一步打破，实体店和网店这两种零售模式在这次疫情中迎来了更深层次的融合。其实，我们没有必要再去区分什么线上和线下，顺势而为，才能转危为机。（资料来源：央视财经）